Тенденции email-рассылки

Доступность массовых email-рассылок породила спам и маркетинговую науку “как выделиться в инбоксе”. Какие виды писем бывают, как грамотно выстроить воздействие на клиента и отследить результаты - оказывается, сервисы почтовых рассылок давно взяли на себя миссию обучить этому своих заказчиков.

Возможности сервисов email-рассылки

Действительно, ежедневная работа с адресатами и анализ обратных данных помогают специальным службам доставки писем на электронные ящики увидеть реальное положение вещей лучше любых маркетологов.

Как эти сервисы советуют начинать рассылать email, на что обращать внимание, есть ли действенные секреты успеха? Интернет-рассылка на почту всегда имеет целью превратить адресата в покупателя или заказчика. Подобные письма обычно:

• Знакомят с компанией или продуктом;
• Напоминают, предоставляют информацию, привлекают выбором и т.п.;
• Повышают лояльность;
• Стимулируют активность на нужном ресурсе;
• Побуждают к покупке или заказу;
• Помогают сохранить интерес и вовлеченность;
• Стимулируют к постоянному сотрудничеству.

Автоматические массовые рассылки носят характер:

• Приветственный (серия писем новому клиенту);
• Реактивационный (когда нужно оживить интерес старых подписчиков и удалить “мертвые души”);
• Информационный (ознакомить с новыми предложениями, продуктами, условиями, разослать анонсы и т.п.);
• Побудительный (напомнить о брошенном в корзину или избранное товаре, “успей купить”, “оформи до… и получи” и т.д.);
• Контентный (клиент получает полезный контент ради повышения лояльности и сохранения интереса к компании);
• Исследовательский (анкеты, опросы и другой сбор данных).

С чего следует начинать работу:

• Определить ЦА (целевую аудиторию);
• Разработать маркетинговую стратегию;
• Сформировать канал получения почтовых адресов;
• Определить цели;
• Подобрать материал под эти цели;
• Выбрать сервис по рассылке;
• Обработать и проанализировать результаты.

Результаты и должны стать самым главным инструментом настройки рассылаемых мейлов: нужно гибко подстраиваться под аудиторию и ждать отклика.

Какие показатели должны отслеживаться:

• Доставляемость (показатель доверия антиспам системы почтовика адресата);
• Открываемость (open rate);
• Переходы на нужный ресурс (linking);
• Отписки и жалобы на спам;
• Конверсии (полезные действия клиентов: покупки, заказы, подписки и т.п.);
• выгода.

Современные тенденции email оповещений говорят о гибкости бизнеса и уважении права людей в отказе от агрессивности маркетинга:

• Цепляющий и информативный заголовок;
• Максимум полезной информации:
• Грамотная инфографика, картинки и видео;
• Кликабельность (ссылки, значки и картинки, ведущие на нужный ресурс и сразу дающие возможность действовать).

Основного секрета успеха нет, но точное выявление ЦА, грамотная настройка под нее инструментов работы и уникальный полезный контент - гарантируют отклик и окупаемость инвестиций.