В Татарстане очередей за субсидиями за тепло все больше (ВИДЕО)

После ухода от перекрестного субсидирования количество жалоб от населения выросло на 40%. Татарстанцам проблематично не только собрать документы, но и попасть на прием к социальному работнику. Между тем, желающих получить льготы всё больше. Подробности далее.

Кадрия Калимуллина с мужем в 6-й раз приходят в отдел соцзащиты Кировского района Казани. Уже два месяца они собирают документы на субсидию по теплу и обивают пороги ведомства. В ее семье 5 человек, поэтому справок требуется много.

Кадрия Калимуллина, жительница Казани

- Кто учится, кто работает, все трудовые, все инвалидности – вот мы оба инвалида вдвоем. Ну у них вообще-то есть ведь все это, пенсию уже давно получаем, почему столько бумаг нужно и счет-фактуру копию?

Проблематично не только собрать документы, но и попасть на прием к соцработнику. Многие обращаются повторно, так как до них просто не дошла очередь.

Александр Ионов, житель Казани  

Это был конец сентября, начало октября, очень много народу, я целый день простоял, но только со второго дня попал на прием. В тот кабинет, в который я стоял, человек 30, наверное, прошло за день, то есть пропускная способность очень низкая.

Нижнекамск

Посетители штурмуют отделы соцзащиты не только в Казани. В Нижнекамске такая же картина. Дамир Хуснуллин ожидает своей очереди уже 4-й час.

Дамир Хуснуллин, житель Нижнекамска

Здесь проверили, а там сказали – не все документы, ещё нести надо, я здесь уже 4-й день, сегодня еще меньше народу, а вот вчера и в другие дни больше было.

Как объяснили соцработники – ажиотаж с бумагами возник из-за изменений в законодательстве. Согласно новому документу, требуется собрать справки о доходах на всех членов семьи, даже тех, кто не прописан и не живет с родственниками.

Голсирин Ямалеева, начальник Управления социальной защиты в Нижнекамском муниципальном районе 

- народу очень много, приходится собирать множество документов. Люди недопонимают, что соцзащита при назначении субсидии вычисляет средне-душевой доход в семье.

По всей республике в отделах соцзащиты увеличили часы и дни работы, привлекли дополнительные кадры. Для каждой семьи определили дату приёма. Однако принятых мер оказалось недостаточно, чтобы избежать ажиотажа и очередей. И дело не только в том, что люди обращались не в свой день. Количество жалоб от населения выросло на 40% после ухода от перекрестного субсидирования. Не хватило разъяснительной работы – критикуют специалистов министерств и ведомств в правительстве республики. Поэтому и справиться со шквалом обращений пока не удаётся.