22.08.2013 Общество
Мужчина за кассой. К чему бы это?
Первая реакция покупателей на молодого человека за кассой обычно оказывается ошибочной. «Кассирш не хватает, посадили грузчика», - судачат между собой две дамы.
«Женщины обленились - работать не хотят», - делится предположением с корреспондентом «ВК» немолодой мужчина, заскочивший в магазин на улице Чистопольской за колбасой и хлебом. Те, кто приходит во второй и в третий раз, удивляются, что кассир их узнает и здоровается.
28-летний казанец Николай Шустиков - тот самый мужчина - в магазине не новичок, за плечами пять лет работы в этой сети. Сейчас сам обучает начинающих работников. До прихода в торговлю успел получить профессию повара и поработать в ресторане «Охотничий клуб». Сейчас готовит для родных, друзей и коллег по праздникам. Кстати, кроме Николая в семье Шустиковых еще четыре повара: три его сестры и мама. За кассой повар оказался почти случайно - раз подменил коллегу-отпускницу, другой, да и втянулся. Со стороны кажется, что работает Николай очень быстро, но сам он считает свой лучший результат - семь секунд на обслуживание клиента со средней покупкой - далеким от идеала. Хотя говорит, что за 2 - 3 минуты способен ликвидировать очередь к кассе. А то и быстрее, ведь работа магазина командная.
- Мне нравится общаться с людьми. Еще работая в магазине на улице Гаврилова, я замечал, что многие покупатели, особенно женщины в возрасте, выбирали мою кассу - чтобы поговорить. Мужчины, кстати, тоже хорошо относятся, передо мной можно не стесняться и, если наболело, высказаться матом. Бывают, конечно, и капризные клиенты, которым лишь бы поскандалить по любому поводу. Я в таких случаях стараюсь уходить от конфликта, - рассказывает Николай.
По словам директора магазина, продавцы-универсалы, такие как Николай, не только обслуживают клиентов, но и помогают разгружать машины с товаром, выкладывать его на полки, следить за тем, чтобы не было просрочки, и даже ловить воришек. Как правило, в этой роли выступают не спившиеся-опустившиеся граждане, а вполне себе состоятельные и хорошо одетые. Был случай, когда на попытке обнести магазин поймали даму в шикарной шубе. В ее карманах и сумке с двойным дном обнаружили товар на 3 тысячи рублей. Клиентка покаялась и все оплатила. Скорее отправляйтесь к нам на портал. Ведь только там вы сможете найти порно видео по категориям. Включайте порно видео и отправляйтесь в интереснейшее путешествие, которое закончится либо сегодня вечером, либо вообще завтра. Раньше вы оттуда точно не уйдете.
- Есть магазины, где принципиально мальчишки не садятся за кассу, считают это зазорным. Меня такой подход не устраивает: пришел работать - работай. И это не так легко, как кажется. Лучше десять раз машину разгрузить, чем на кассе сидеть, - говорит директор магазина Гульсина Галеева. - Хотя Николай у нас с любым клиентом общий язык найдет. Я его даже пыталась наверх продвигать, чтобы учился на директора магазина. А он не хочет.
Сам Шустиков говорит, что руководителем себя пока не видит, но не прочь вернуться к профессии повара, ведь в его торговой сети предусмотрено и свое производство, но лишь в супермаркетах. А их строительство в Казани пока лишь в планах.
Мужчин-кассиров в Казани становится все больше. Их можно увидеть в «Пятерочках», «Магнитах» и «Каруселях». Кто-то приходит на сезон, кто-то за несколько лет делает стремительную карьеру - с кассира до директора магазина или супервайзера. О такой карьере мечтает, к примеру, работник сетевого магазина с улицы Ямашева 29-летний Руслан Зарипов - учитель-историк по профессии. Побывав на практике, он решил отказаться от педагогической карьеры и ради стабильного заработка два года назад встал за кассу. В этом году Руслан планирует переехать из Казани в Новороссийск. И уже знает, что там его ждет работа - в родной торговой сети.
- Ничего удивительного, что мужчины работают кассирами. В сфере продаж с начала этого года наблюдается дичайший дисбаланс спроса и предложения. Квалифицированные сотрудники в дефиците. А ведь сфера продаж - это 28 процентов от общего спроса на рынке труда в Казани, то есть фактически каждая третья вакансия, - комментирует ситуацию менеджер по маркетингу и PR HeadHunter Наталья Парфенова.
По данным HeadHunter, сейчас на каждую свободную вакансию в торговле приходится 0,7 резюме от соискателей. По сравнению с первым полугодием 2012 года спрос вырос на 40 процентов. Причем списывать этот рост на одну лишь Универсиаду, по мнению сотрудников рекрутингового портала, нельзя.