Как нас обманывают продавцы и производители детской обуви в Казани

Зато там  обнаружилось много откровенного и бессовестного  обмана. 

 

Поход за обувью мы  начали  с солидного магазина товаров для детей. Название его не оглашаем, чтобы не обидеть другие магазины - в них могла произойти точно такая же история. А компанию корреспонденту "ВК" составили председатель общественной организации РТ "Защита прав потребителей"  Юлия Нигматуллина и эксперт Вера Золотарева.

 

В торговом зале прямо на входе мы уперлись  в  стеллажи с ботиночками.  Над ними висела завлекающая  вывеска:  "Весна". И она  с порога кричала о том, что мы пришли куда надо. Но  эксперты взяли со стеллажа  сверкающие ботиночки  и...  

 

- Ботиночки тоненькие, почти кеды, - начала Вера Золотарева,  -  это плохо. По закону о защите прав потребителей весна у нас начинается с 15 марта, в это время  еще лежит снег. Потом наступает время холодных ледяных луж. Потом резко теплеет - по улицам текут ручьи. В считаные дни все это высыхает, наступает сухая  прохладная погода.  Одним словом, за весну мы имеем несколько коротких сезонов. А значит,  мы ищем обувь  в меру теплую и, главное, непромокаемую.

 

Вера Петровна  при советской власти работала начальником службы  ОТК на  обувной фабрике "Спартак". Говорит,  что идеальным вариантом для детей во все времена считалась и считается обувь из натуральной кожи и обязательно с натуральным же утеплителем. В ней ножка ребенка дышит, не потеет, находится в тепле, не промокает.      

 

- Только надо убедиться, что кожа действительно натуральная, сейчас ее научились хорошо имитировать, - предупредила она и отложила в сторону сверкающие "кеды". - Есть и современные варианты хорошей демисезонной обуви,  например  сноубутсы.  Это такие  трехслойные сапоги со съемным войлочным чулком.  Ну и вершина науки - непромокающая  мембранная обувь! 

 

"Теоретически такая обувь существует, - прервала  лекцию  Юлия Нигматуллина. - Но посмотрим, что реально  предлагают  магазины согласно современным ГОСТам".  И мы прошли вглубь. 

 

На первый взгляд, магазин предлагал обувь на любой вкус: километры полок - бери не хочу. Тут тебе и кроссовки, и ботинки, и сапоги. И на всех надпись: "Весна". Только цены - мама не горюй!  "Из золота, что ли, они сделаны?" -  Нигматуллина  сняла  с полки ботинки типа кроссовок.  За две с половиной тысячи рублей. Снаружи  кроссовки  оказались сделанными из синтетики  довольно плохого качества, внутри тоже была  синтетика. "В холод  не наденешь - тонкие, в теплую погоду - тоже, недышащие,  нога в них будет потеть, - недовольно сказала она. - Я как мама восьмилетнего мальчика не взяла бы такие, хотя уверена, что с ГОСТами у них все в порядке. Сейчас разрешается многое". 

 

А Вера Петровна в это время смотрит сапоги: "Синтетика внутри и снаружи, а материал - смотрите - тканевый, значит, будут промокать. А тут есть указание, что их можно носить только в сухую холодную погоду?". 

 

В поисках ответа  мы осмотрели вкладыши  и обнаружили странное:  вместо информации о каждом конкретном товаре магазин разложил по коробкам одинаковые, как под копирку,  инструкции по эксплуатации обуви вообще, в целом. Дескать, пользуйтесь ухаживающими кремами и вовремя сушите.  "А ведь по закону нам должны предоставлять  полную информацию о конкретном  товаре,  а не эту филькину грамоту",  - заметила Юлия Нигматуллина. 

 

Председатель общественной организации  "Защита прав потребителей"   попросила продавцов принести сертификаты на обувь, но просьба явно  не понравилась персоналу.   Сперва, не поднимая головы, продавец  ответила, что сертификата нет - "он у менеджера".  Потом сообщила, что его "надо найти по базе",  наконец сдалась и спросила: "Его очень долго  придется распечатывать,  ждать будете?".  

 

 "Измором берут, - заметила  Нигматуллина, продолжая осмотр магазина.  - Дескать,  вдруг уйдем?  А ведь сертификат они должны представлять немедленно". Прошло десять минут, пятнадцать,  документа все не было.   В ожидании сертификата  эксперты находили в магазине все новые и новые нарушения:  обнаружили  сапожки из натуральной кожи с натуральным мехом внутри, с пометкой, что они  для зимы. Однако подошва у них была клеево-прошивная.  Такая в снег и дождь  неминуемо  намокает.  Видимо, производители знали это  и поэтому в памятке,  вложенной в коробку,  жирными буквами написали:  "Промокание обуви не является причиной для обращения с претензией".

 

"Какая бессовестная ложь! - возмутилась Вера Петровна. -  Зимняя обувь промокать не должна! Ее промокание является прямой причиной для обращения с претензией". И тут же - в соседнем ряду  - нашла возмутительные   боты без стелек и без чулка, которые магазин вообще не имел права реализовывать. А еще  боты  без двойных стелек, что тоже является нарушением: в детских ботиках  стелек должно быть две пары. 

 

Воспользовавшись моментом,  я  пригласила специалистов пройти в соседний магазин, где тоже торговали детской обувью, и показала им   кроссовки,  которые купила на днях своему сыну.  Кроссовки  были  в сеточку,  и продавец заверил меня, что это  и есть  мембранная обувь.   "Мембрана - это материал с микроотверстиями, вы бы их никак не увидели, - огорошила меня  Вера Петровна. - Притом  мембрана находится внутри  обуви, а не снаружи. Мембрана  - хороший материал, он выпускает пар и воздух, но не впускает влагу. Самыми известными производителями мембраны  являются две фирмы: Gore-tex и Sympatex. Посмотрим, есть ли мембранная обувь в этом магазине вообще". 

 

После долгих поисков  мы  нашли только одну  пару  настоящей  мембранной обуви, но и к  ней  не было никаких документов, даже коробок. Только бумажка на английском языке, где говорилось: "Если вы хотите знать больше о нашей обуви, зайдите на наш сайт". "Это что же: если я с внуком приду за обувью, мне придется пойти домой, залезть в Интернет и возвращаться обратно в магазин?" - рассмеялась Вера Петровна. 

 

За разговорами  мы  вернулись в первый магазин. Прошло уже сорок минут, как мы попросили там сертификат.  Наконец один из них принесли.   Нигматуллина заглянула в бумаги и обнаружила, что обувь, которую магазин продает под видом спортивной, на самом деле является ботинками типа кроссовок: "Это очень серьезное нарушение. Будем ли ждать остальные сертификаты?".

Мы решили, что не будем.  Похоже, о детской обуви, которая сейчас выложена на прилавках крупнейших магазинов, нет достоверной информации по одной причине: потому что нет и самой детской обуви в ее классическом понимании.