Информация для туристов, пострадавших от действий ЗАО "ФИРМА "НЕВА"

Для получения страховых выплат турист или его законный представитель должен предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения в страховую организацию ЗАО СК "Восхождение". К заявлению необходимо приложить следующие документы: копии паспорта, копии договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала), документов, подтверждающих реальный ущерб, понесенный туристом в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору.

Кроме того, турист вправе требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и морального вреда.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Обращения от пострадавших по разъяснению механизма выплаты страхового возмещения могут быть направлены в адрес Ростуризма: 101000, Москва, ул. Мясницкая, 47, а также на электронный адрес rostourism@ropnet.ru.

Телефоны Ростуризма по вопросам разъяснения механизма выплаты страхового возмещения: +7 (495) 607-74-91, +7 (495) 607-39-49.

Телефон "горячей линии" Ростуризма: +7 (917) 540-51-21.

Телефоны "горячей линии" Ассоциации "Турпомощь": +7 (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно).

Адреса офисов ЗАО "ФИРМА "НЕВА" в Санкт-Петербурге:

- ул. 1-ая Советская, д.8;

- пр. Чернышевского, 13;

 - ул. Проф. Попова, 28, телефон в г. Санкт-Петербурге: +7 (812) 33-555-33; e-mail: info.spb@nevatravel.ru

Офисы турфирмы:

- г. Москва, ул. Таганская, 7, стр.1; г.; (495) 7-999-444; e-mail: info.msk@nevatravel.ru

- г. Екатеринбург, ул. 8 Марта, д. 28/2 телефоны: (343) 388-2020, 278-4949 e-mail: book@nevaekb.ru

- г. Казань, ул. Спартаковская, д. 23 телефоны: (843) 567-1834, 567-1830 e-mail: nevakzn16@mail.ru 

Страховой организацией турфирмы "НЕВА" является ЗАО СК "Восхождение". Адрес места нахождения ЗАО СК "Восхождение": 125239, г. Москва, ул. Коптевская, д. 67, оф. 309; телефон: +7(495) 665-62-21; адрес электронной почты: voshogdeniennov@mail.ru.