В казанских поликлиниках появится менеджер

Идеи улучшения работы казанских поликлиник прорабатываются сейчас на всех уровнях власти. Замначальника управления здравоохранения столицы РТ Алексей Шулаев рассказал «КВ» о проекте, который пока в стадии обсуждения.

Возможно, в поликлиниках появится новая должность – менеджер-администратор. Именно он поможет посетителям разобраться в непростой структуре поликлиник, особенно больших, и разгрузит работу регистратуры. Ведь нередко туда приходится отстаивать очередь наряду с теми, кому надо на прием к врачу. Хотя вам - всего лишь узнать, где находится тот или иной кабинет, где поставить печать или получить справку. Теперь всю справочную информацию можно будет узнать у менеджеров-администраторов. Они станут дежурить в холле поликлиник, распределяя потоки входящих посетителей. В крупных поликлиниках менеджеры-администраторы, возможно, будут работать на каждом этаже или отделении. А пожилых пациентов они еще и проводят до нужного кабинета.

КТО ЗАЙМЕТ ДОЛЖНОСТЬ?

От волонтеров, студентов медуниверситета, до активных медицинских работников на пенсии. Самое главное, чтобы эти люди занимали активную жизненную позицию.

КСТАТИ. Подобная практика уже внедрена в Самаре. Она доказала свою эффективность.

- Не все из них хотят оставаться дома. Если есть желание быть среди коллег, в гуще событий и чувствовать себя нужными обществу – лучше занятия не придумаешь, - считает Шулаев. – Им предполагается небольшая оплата: одна-две тысячи рублей – неплохая прибавка к пенсии. Мы уже советовались с советом ветеранов медицинской службы. Он воспринял эту идею с одобрением.

ДЛЯ ХРОНИКОВ. Отдельную должность в поликлиниках займут специалисты по обслуживанию хронических больных на дому. Их в Казани немало. Такие больные нередко вызывают неотложку. Например, одного из них в прошлом году бригада «скорой» посетила 143 раза, хотя больной нуждался в элементарной консультации врача, а не оказании скорой неотложной помощи. У участковых врачей слишком большая нагрузка, так что необходимость в особом специалисте по обслуживанию хронических больных на дому назрела давно.

КСТАТИ. Еще очереди в регистратуру планируется разгрузить за счет электронной записи на прием в терминалах или по интернету. Контактный центр управления здравоохранения - www.doctor16.ru.