Новости Татарстана и новости Казани представляют Бизнес онлайн, Комсомольская правда, Реальное время, Татар информ, Коммерсант, Казанские ведомости, TatCenter.ru
|
|
|
Дни рождения
|
|
|
05.12.2020 Общество
«Первый канал» показал, как в Челнах решили проблему записи в поликлинику«Первый канал» показал сюжет из Набережных Челнов о городской поликлинике №6. Телевизионщики рассказали, как в татарстанском городе решают проблему записи на прием к врачу. На помощь регистратуре пришел обыкновенный мессенджер Whats App. С его использованием нагрузка на операторов снизилась на 30%. «Самое горячее время - с 7 до 10 утра в понедельник-вторник. Особенно весной и осенью. Количество звонков, которое поступает на наши линии одновременно, не в состоянии обработать ни один оператор», — объяснил главный врач городской поликлиники № 6 Нияз Музагитов.
По статистике, в среднем один звонок занимает 5-7 минут. За это время могут позвонить 20-30 человек и не дождаться ответа.
Теперь можно записаться на прием через мессенджер. Сообщение может принять и передать лечащему врачу любой сотрудник поликлиники. После этого доктор сам связывается с больным.
--- |
Самые читаемые
Архив
|